LPG SYSTEMS, sociedad anónima con directorio y consejo de vigilancia – Capital: 2.000.000 euros
RCS de Romans – N.°: B 335 183 836
30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine - 26000 VALENCE (FRANCIA)
Teléfono: +33 (0)4 75 78 69 00 - Fax: +33 (0) 4 75 42 80 85
N.° de IVA intracomunitario: FR 50 33 51 83 836 – Código A.P.E.: 4646Z
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se aplicarán a todos los pedidos realizados a un vendedor “LPG SYSTEMS” para el conjunto de artículos y servicios ofrecidos en el sitio de Internet www.wellbox.com/ES. Las CGV se presentan sistemáticamente al comprador en el momento de realizar el pedido y están siempre expuestas en el sitio www.wellbox.com/ES. Las CGV aplicables son aquellas en vigor el día de la validación del pedido. Todo pedido supone la adhesión sin restricción ni reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta, sin que por ello, esta aceptación esté condicionada por la firma manuscrita por parte del comprador. El comprador está también autorizado a conservar o a imprimir estas CGV.
Los productos se ofrecen a la venta en el territorio geográfico mencionado a continuación: Francia metropolitana y DOM-TOM.
ARTÍCULO 1 - PRODUCTOS
1.1. De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de consumo, el Comprador podrá, previamente a su pedido en línea, conocer en el sitio www.wellbox.com/ES las características esenciales del (de los) producto(s) que desea pedir.
1.2. Los productos que se ofrecen en el sitio www.wellbox.com/ES son válidos dentro del límite de almacenamiento disponible y bajo reserva de disponibilidad.
1.3. El Comprador está al tanto de que dicho sitio Web no tiene por objeto brindar consejos de carácter médico y/o paramédico. Cualquier información presente en el sitio www.wellbox.com/ES es meramente indicativa. LPG no garantiza que la información accesible a través de su sitio sea completa ni esté actualizada.
Dicha información, que no pretende ser exhaustiva, no constituye ningún consejo, de la naturaleza que sea, ni pretende sustituir la opinión de un profesional. Esta información está sujeta a modificación en cualquier momento y sin previo aviso.
1.4. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos disponibles a la venta en el sitio www.wellbox.com/ES, especialmente, en función de limitaciones vinculadas a sus proveedores.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
2.1. Los precios que se aplicarán son aquellos que figuran en el sitio www.wellbox.com/ES y los vigentes en el momento de la tramitación del pedido por parte del Comprador. Sin embargo, LPG SYSTEMS podrá modificar en cualquier momento, especialmente, en caso de circunstancias particulares vinculadas a factores económicos, derechos y tasas, evolución del coste de mano de obra o de materias primas, exigencias particulares del Comprador, etc. Esta modificación se comunicará al Comprador antes de la tramitación de cualquier pedido en el sitio Web.
2.2. Todos los precios están indicados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualquier otro impuesto aplicable en la fecha del pedido por parte del Comprador. Cualquier cambio del impuesto aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos en el sitio www.wellbox.com/ES.
2.3. Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte. Éstos tendrán un recargo adicional que dependerá del importe del pedido, siempre y cuando el pedido sea superior a cien (100) euros. Estos gastos estarán indicados en la recapitulación antes de registrar y validar el pedido por parte del Comprador.
ARTÍCULO 3 – TOMA DE PEDIDO
3.1. Cualquier pedido supone que el comprador acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta. Se le solicitará al Comprador que las valide en la última etapa de su pedido en el sitio www.wellbox.com/ES.
3.2. El Comprador elige el producto exacto y lo agrega a su carrito. El carrito constituye la nota de pedido del Comprador y este último tiene la posibilidad de verificar y modificar el detalle de su pedido en cualquier momento en la pestaña “Mi carrito”.
3.3. Una vez completado el pedido, se visualizará un recapitulativo y el Comprador tendrá la posibilidad de modificar su pedido o de validarlo. Una vez validado el pedido, el Comprador ingresará las informaciones necesarias para la facturación y la entrega de los artículos. Las informaciones entregadas por el Comprador lo comprometen. En el caso de que hubiera errores en el texto de los datos de entrega, el sitio y la empresa LPG SYSTEMS no serán responsables de la imposibilidad de entregar el/los artículo/s.
ARTÍCULO 4 - PAGO
4.1. La totalidad del precio se pagará en el momento del pedido.
4.2. Una vez validado su pedido, el Comprador podrá elegir entre distintos modos de pago. El pago podrá realizarse directamente en el sitio www.wellbox.com/ES o por teléfono al 00800MYWELLBOX (00800 699 355 269) o desde Francia al 04 75 78 69 00 o desde el extranjero al +33 (0)4 75 78 69 00:
Francia
Dom-Tom (Departamentos y Territorios de Ultramar)
4.3. Una vez realizado el pago, se validará automáticamente el pedido del Comprador que constituirá un compromiso irrevocable de su parte y que solo podrá ser objetado en los casos específicamente previstos por la ley y por las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 5 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
5.1. LPG SYSTEMS enviará la confirmación del pedido realizado por el Comprador por correo electrónico a la dirección electrónica consignada por el comprador en el momento de realizar su pedido en el sitio www.wellbox.com/ES. En ningún caso, LPG SYSTEMS será considerada responsable por los errores en los que incurriera el Comprador al informar dicha dirección.
5.2. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de no confirmar un pedido cualquiera fuese la razón (principalmente en el caso de que hubiera un problema relativo al pedido recibido o un problema de abastecimiento de los artículos). La empresa dispone de cinco (5) días hábiles para informar al Comprador que no podrá dar satisfacción al pedido y para solicitarle que lo modifique o que lo anule.
5.3. En aplicación de las disposiciones legales en vigor, cuando un pedido alcance o supere el monto de 120 €, LPG conservará el escrito donde conste el contrato firmado entre la empresa y el comprador por vía electrónica durante un plazo a contar desde la firma del contrato hasta la fecha de entrega y durante el término de 10 años a partir de dicha fecha. El Comprador podrá acceder a este documento en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida al “Servicio de Atención al Cliente Wellbox® - LPG SYSTEMS - 30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine – 26000 VALENCE (Francia) ” o por correo electrónico a la dirección ecommerce.wellbox.fr@lpgsystems.com. acompañada de la justificación de su identidad.
Sin embargo, LPG SYSTEMS recomienda al comprador que conserve la confirmación del pedido enviada por LPG SYSTEMS en soporte papel o informático.
ARTÍCULO 6 – ZONAS Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1. Cualquier pedido realizado en el sitio www.wellbox.com/ES da derecho a la entrega en Francia metropolitana y en los DOM-TOM. Si el Comprador desea que hagamos la entrega en casa de un(a) amigo(a), vecino(a) o en su lugar de trabajo, bastará con que lo mencione en su pedido, indicando claramente la dirección de la entrega.
6.2. LPG SYSTEMS optó por la oferta de Chronopost y Colissimo del Correo para entregar los pedidos realizados por el Comprador en Francia metropolitana y en los DOM-TOM.
La entrega se realiza mediante el envío directo del producto al destinatario con, en cada entrega, la firma de un acuse de recibo conforme por parte del destinatario identificado. En todos los casos, el comprador deberá asegurarse del contenido y del buen estado del contenido del paquete antes de firmar el albarán. El comprador deberá comunicar sistemáticamente al transportista, en el albarán y dentro de las veinticuatro (24) horas de la entrega sobre cualquier litigio relativo al transporte (en particular y sin que esta lista sea limitativa, roturas, averías, embalaje deteriorado, etc.). Esta constatación escrita del transportista es indispensable para un eventual pedido de cambio o de reembolso.
Para todos los artículos fuera de la Wellbox (cosméticos, accesorios, etc.), cualquier entrega de paquete aceptada por el Comprador será considerada exenta de vicios ocasionados por la entrega.
6.3. Si el Comprador o el destinatario del paquete estuvieran ausentes al momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el cual se indicará dónde y cuándo retirar el paquete.
6.4. Para cualquier pedido confirmado de lunes a viernes (excluidos los días festivos) antes de las 13 horas en el sitio Internet www.wellbox.com/ES, la preparación del pedido se realizará dentro de las 24 horas, dentro del límite de las existencias disponibles.
Los plazos de entrega, a partir de la validación del pedido, serán los siguientes:
En caso de ruptura de existencia excepcional, el Comprador recibirá un aviso por correo electrónico o por teléfono. LPG propondrá al comprador:
Por otra parte, LPG mantendrá informado al Comprador, dentro de un plazo razonable, de los casos y eventos de fuerza mayor que pudieran perturbar el proceso de entrega del Producto solicitado.
Si pasado el plazo de siete (7) días de la fecha de entrega pactada, el Producto no hubiese sido entregado, por cualquier causa que no fuera de fuerza mayor, el Comprador podrá solicitar la anulación de la venta y deberá enviar esta solicitud por carta recomendada con acuse de recibo a la siguiente dirección: LPG SYSTEMS – Servicio de Atención al Cliente Wellbox® - 30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine – 26000 VALENCE (FRANCIA)
Se considerará que el contrato de venta dejará de tener vigencia cuando LPG reciba la carta del Comprador en la cual le informa de su decisión, si la entrega no hubiera sido realizada entre el envío y la recepción de dicha carta.
La totalidad de las sumas pagadas por el Comprador le serán restituidas si se devuelve la totalidad del pedido, en forma de nota de crédito o de reembolso, a elección del Comprador, dentro de los más breves plazos y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a la fecha en la cual el comprador hubiera ejercido su derecho de obtener la anulación de su pedido.
El comprador no podrá reclamar a LPG ninguna indemnización o penalidad por retraso en la entrega, excepto el reembolso de los Productos, cualesquiera fuesen las causas y consecuencias directas o indirectas.
6.5. En caso de fuerza mayor (tal como lo define la ley francesa y la jurisprudencia francesa en vigor), los rebasamientos del plazo de entrega no serán causal de daños y perjuicios, ni de deducciones, ni de anulación del pedido en curso, en particular en caso de huelgas totales o parciales, internas o externas a la sociedad, bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, restricciones gubernamentales o legales.
ARTÍCULO 7 - GARANTÍA
7.1. Garantía Wellbox®
LPG SYSTEMS garantiza que, al momento de su compra original, el producto se encuentra libre de cualquier defecto de material, diseño y fabricación bajo reserva de las siguientes disposiciones y condiciones:
(i.) La garantía se le otorga al Comprador. Ésta no limita en nada los derechos del Comprador derivados de las disposiciones imperativas de la ley nacional aplicable.
(ii.) La garantía será válida siempre y cuando el comprador entregue junto con el producto la prueba original de la compra, en especial la factura, el recibo, el ticket de caja, el certificado de garantía entregado por LPG SYSTEMS acompañado del ticket de caja, comprobante de pago mediante tarjeta de crédito en el caso en que la compra hubiera sido realizada por Internet. En el comprobante de pago, debe figurar la fecha de la compra, la denominación expresa del Producto y, si fuera necesario, el número de serie. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de no otorgar la garantía gratuitamente si no se hubieran presentado los documentos mencionados más arriba o si las informaciones que deben contener estuvieran incompletas o ilegibles.
(iii.) La garantía solo será válida en caso de utilización del producto a título privado. No se aplicará en caso de uso profesional o si el producto hubiera sido alquilado a título comercial.
(iv.) El periodo de garantía es de dos (2) años como máximo a partir de la fecha de compra del Producto a LPG SYSTEMS sin que, durante dicho período, se hubieran excedido las 500 horas de utilización, es decir, 5000 sesiones de 6 minutos. Para controlar la cantidad de horas de utilización, el usuario dejará el aparato enchufado y pulsará simultáneamente durante 2 segundos el Power Time y start stop. Basta con repetir la misma operación para apagar la pantalla.
(v.) Durante el periodo de garantía, LPG SYSTEMS reparará o reemplazará gratuitamente, a su única discreción y dentro del límite de las existencias disponibles, el producto defectuoso. LPG SYSTEMS devolverá al comprador el producto reparado u otro producto en buen estado de funcionamiento. Cualesquiera de las piezas o materiales reemplazados serán propiedad de LPG SYSTEMS.
(vi.). No se renovará ni prolongará el periodo de garantía de un producto reparado o reemplazado. (vii). La garantía se aplicará a los defectos que se hubieran presentado dentro del marco de una utilización del producto conforme al manual del usuario.
No cubre ni el mantenimiento ni la reparación o el reemplazo de las piezas derivado del desgaste normal o del envejecimiento del producto. Además, la garantía no será aplicable cuando:
(viii.) El Comprador se compromete a devolver el producto en su embalaje original. LPG SYSTEMS no asume ninguna responsabilidad en caso de daño del producto debido al transporte en un embalaje no apropiado. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de solicitar una participación fija del Comprador en los gastos de envío del producto.
(ix.) La garantía constituye el único recurso del Comprador contra LPG SYSTEMS y la única y exclusiva responsabilidad de LPG SYSTEMS respecto del Comprador por los defectos del producto. La garantía reemplaza cualquier otra garantía o responsabilidad ya sea oral, escrita, legal (en la medida en que no fuese imperativa), contractual, cuasidelictual u otras. LPG SYSTEMS no es responsable por los daños o gastos incidentales, consecutivos o indirectos. Cualquier modificación de la garantía requiere el acuerdo previo escrito de LPG SYSTEMS.
7.2. Garantía de los productos vendidos en el sitio www.wellbox.com/ES
Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier vicio de fabricación. Los productos defectuosos deberán ser devueltos imperativamente con los gastos a cargo del Comprador para examinarlos y determinar la validez de la reclamación. Para poder beneficiarse con la garantía de los productos, es conveniente conservar la factura de compra del producto. En caso de vicios probados, se reembolsará o cambiará el producto, según lo requiera el Comprador y las existencias disponibles. Si se debiera realizar un reembolso, este se hará dentro de los treinta días (30) siguientes a la recepción de la devolución del comprador. En ese caso, se podrán reembolsar los gastos de devolución previa presentación de los comprobantes.
El comprador se beneficia de pleno derecho con la garantía legal por vicios ocultos, tal como está definida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE RETRACTACIÓN
8.1. De conformidad con las disposiciones legales en vigor, el comprador dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación ante LPG SYSTEMS sin tener que justificar los motivos, no pagar penalidad alguna, con excepción, llegado el caso, de los gastos de devolución. LPG SYSTEMS extiende dicho plazo a catorce (14) días naturales a partir de la recepción del/de los productos/s por parte del comprador, y le permite devolver el/los producto/s en su embalaje original.
8.2. El reembolso del o de los productos se realizará solo una vez que nuestro Servicio de Atención al Cliente verifique la cantidad y la calidad de los productos devueltos. Los productos no deberán haber sido utilizados, ni haber sufrido cualquier deterioro, por mínimo que sea, y deberán tener un estado de limpieza perfecto.
8.3. Cuando el comprador ejerza el derecho de retractación, LPG SYSTEMS se compromete a reembolsar al Comprador la totalidad de las sumas pagadas, dentro del más breve plazo o a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en la cual se ejerció este derecho. Este reembolso se efectúa mediante cualquier medio de pago.
LPG SYSTEMS propone el reembolso mediante cheque en euros. Sin embargo, el Comprador que hubiera ejercido su derecho de retractación puede optar por cualquier otra modalidad de pago.
ARTÍCULO 9 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
9.1. De conformidad con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades conocida como la ley “Informática y Libertades”, el sitio www.wellbox.com/ES ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades cuyo número de declaración es el 1453431. LPG informa al internauta que las informaciones recogidas (datos de carácter personal) dentro del marco de la venta en línea de los productos propuestos en el sitio Internet www.wellbox.com/ES han sido registradas por LPG para la gestión y tratamiento de los pedidos así como para sus relaciones comerciales con los clientes. LPG podrá volver a utilizar las informaciones que el Comprador le hubiera dado de manera directa en ocasión de cualquier pedido realizado en el sitio Internet www.wellbox.com/ES para fines de prospección comercial. En función de las preferencias del internauta emitidas al momento del pedido de los productos, los socios comerciales podrán también utilizar dichas informaciones para fines comerciales.
9.2. De conformidad con la ley Informática y Libertades, el internauta dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen. En esas condiciones, el internauta tiene derecho a acceder a los datos que le conciernen y a recibir una copia, previa solicitud dirigida por correo electrónico desde la rúbrica ‘Contacto’ del sitio, o por correo postal.
En caso de realizar su solicitud por correo postal, el internauta deberá enviar su pedido a LPG a la siguiente dirección:
LPG SYSTEMS – Service TI
30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine - 26000 VALENCE (FRANCIA)
Si la información tratada fuera errónea o incompleta, el internauta puede solicitar que se la corrija, que se la complete o que se la elimine tomando contacto con el servicio cuya dirección figura más arriba.
ARTÍCULO 10 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
10.1. Las siguientes Condiciones Generales de Venta están sometidas exclusivamente al derecho francés, único aplicable.
10.2. Las reclamaciones o controversias serán recibidas siempre con atenta solicitud. En caso de controversias, el comprador podrá dirigirse a la empresa LPG SYSTEMS por correo, a la siguiente dirección postal, para llegar a una solución amigable LPG SYSTEMS – Servicio de Atención al Cliente Wellbox® - 30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine – 26000 VALENCE (FRANCIA) o por correo electrónico a la dirección ecommerce.wellbox.fr@lpgsystems.com.
CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA INTERPRETACIÓN O A LA EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CGV SERÁ DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE LA SEDE SOCIAL DE LPG SYSTEMS.
ARTÍCULO 11 - VARIOS
11.1. El comprador que desee realizar un pedido en el sitio www.wellbox.com/ES declara tener plena capacidad jurídica. Sin embargo, cualquier compra realizada en el sitio por una persona con incapacidad jurídica según lo previsto en el Código Civil francés, quedará bajo la responsabilidad de su representante legal.
11.2. Las presentes CGV están redactadas en idioma francés. Si se tradujeran a otro u otros idiomas, sólo el texto en francés sería válido en caso de litigio.
11.3. Si una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas no válidas, ilegales o nulas, o fueran declaradas como tales en razón de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones de las CGV conservarán toda su fuerza y su alcance.
11.4. LPG pone a disposición del comprador un Servicio de Atención al Cliente para responder a todas las inquietudes y comentarios que éste deseara realizar durante la utilización del sitio y también para brindar asesoramiento apropiado para la venta de los productos disponibles en el sitio www.wellbox.com/ES.
Para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) se aplicarán a todos los pedidos realizados desde un país que no sea Francia metropolitana y los DOM-TOM, ante el vendedor de “LPG SYSTEMS” para el conjunto de los artículos y servicios propuestos en el sitio www.wellbox.com/ES. Las CGV se presentan sistemáticamente al comprador en el momento de realizar el pedido y están siempre expuestas en el sitio www.wellbox.com/ES. Las CGV aplicables son aquellas en vigor el día de la validación del pedido. Todo pedido supone la adhesión sin restricción ni reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta, sin que por ello, esta aceptación esté condicionada por la firma manuscrita por parte del comprador. El comprador está también autorizado a conservar o a imprimir estas CGV.
ARTÍCULO 1 - PRODUCTOS
1.1. De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de consumo francés, el comprador podrá, previamente a su pedido en línea, tomar conocimiento en el sitio www.wellbox.com/ES de las características esenciales del o de los productos que desea pedir.
1.2. Los productos que se ofrecen en el sitio www.wellbox.com/ES son válidos dentro del límite de almacenamiento disponible y bajo reserva de disponibilidad.
1.3. El Comprador está al tanto de que dicho sitio Web no tiene por objeto brindar consejos de carácter médico y/o paramédico. Cualquier información presente en el sitio www.wellbox.com/ES es meramente indicativa. LPG no garantiza que la información accesible a través de su sitio sea completa ni esté actualizada. Esta información, que no pretende ser exhaustiva, no constituye ningún consejo, de cualquier naturaleza, ni pretende sustituir la opinión de un profesional. Esta información está sujeta a modificación en cualquier momento y sin previo aviso.
1.4. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos disponibles a la venta en el sitio www.wellbox.com/ES, especialmente, en función de limitaciones vinculadas a sus proveedores.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
2.1. Los precios que se aplicarán son aquellos que figuran en el sitio www.wellbox.com/ES y los vigentes en el momento de la tramitación del pedido por parte del Comprador. Sin embargo, LPG SYSTEMS podrá modificar en cualquier momento, especialmente, en caso de circunstancias particulares vinculadas a factores económicos, derechos y tasas, evolución del coste de mano de obra o de materias primas, exigencias particulares del Comprador, etc. Esta modificación se comunicará al Comprador antes de la tramitación de cualquier pedido en el sitio Web.
2.2. Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte. Éstos tendrán un recargo adicional que dependerá del importe del pedido, siempre y cuando el pedido sea superior a cien (100) euros. Estos gastos estarán indicados en la recapitulación antes de registrar y validar el pedido por parte del Comprador.
2.3. CUALQUIER VENTA DESTINADA A UN PAÍS QUE NO SEA NI FRANCIA METROPOLITANA NI LOS DOM-TOM COLOCA AL COMPRADOR EN SITUACIÓN DE IMPORTADOR QUE TENDRÁ A SU CARGO, BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD, EL INGRESO DE LOS PRODUCTOS EN EL TERRITORIO DE DESTINO; TENDRÁ A SU CARGO LAS TRAMITACIONES NECESARIAS PARA ELLO Y TOMARÁ A SU CARGO TODAS LAS TASAS, DERECHOS DE ADUANA O DE IMPORTACIÓN ASÍ COMO CUALQUIER SUMA QUE DERIVE DE LA OPERACIÓN.
LPG recomienda al Comprador que se informe ante las autoridades locales de su país respecto de estos temas.
ARTÍCULO 3 – TOMA DE PEDIDO
3.1. Cualquier pedido supone que el comprador acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta. Se le solicitará al Comprador que las valide en la última etapa de su pedido en el sitio www.wellbox.com/ES.
3.2. El Comprador elige el producto exacto y lo agrega a su carrito. El carrito constituye la nota de pedido del Comprador y este último tiene la posibilidad de verificar y modificar el detalle de su pedido en cualquier momento en la pestaña “Mi carrito”.
3.3. Una vez completado el pedido, se visualizará un recapitulativo y el Comprador tendrá la posibilidad de modificar su pedido o de validarlo. Una vez validado el pedido, el Comprador ingresará las informaciones necesarias para la facturación y la entrega de los artículos. Las informaciones entregadas por el Comprador lo comprometen. En el caso de que hubiera errores en el texto de los datos de entrega, el sitio y la empresa LPG SYSTEMS no serán responsables de la imposibilidad de entregar el/los artículo/s.
ARTÍCULO 4 - PAGO
4.1. La totalidad del precio se pagará en el momento del pedido.
4.2. Una vez validado su pedido, el Comprador podrá elegir entre distintos modos de pago. El pago podrá realizarse directamente en el sitio www.wellbox.com/ES o por teléfono al 00 800 699 355 269 (tarifa sin cargo – llamada gratuita desde un teléfono fijo en Europa únicamente) o al 00 33 (0) 4 75 78 69 00 (desde un país fuera de Europa):
4.3. Una vez realizado el pago, se validará automáticamente el pedido del Comprador que constituirá un compromiso irrevocable de su parte y que solo podrá ser objetado en los casos específicamente previstos por la ley y por las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 5 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
5.1. LPG SYSTEMS enviará la confirmación del pedido realizado por el Comprador por correo electrónico a la dirección electrónica consignada por el comprador en el momento de realizar su pedido en el sitio www.wellbox.com/ES. En ningún caso, LPG SYSTEMS será considerada responsable por los errores en los que incurriera el Comprador al informar dicha dirección.
5.2. LPG SYSTEMS se reserva el derecho de no confirmar un pedido cualquiera fuese la razón (principalmente en el caso de que hubiera un problema relativo al pedido recibido o un problema de abastecimiento de los artículos). La empresa dispone de cinco (5) días hábiles para informar al Comprador que no podrá dar satisfacción al pedido y para solicitarle que lo modifique o que lo anule.
5.3. En aplicación de las disposiciones legales en vigor, cuando un pedido alcance o supere el monto de 120 €, LPG conservará el escrito donde conste el contrato firmado entre la empresa y el comprador por vía electrónica durante un plazo a contar desde la firma del contrato hasta la fecha de entrega y durante el término de 10 años a partir de dicha fecha. El Comprador podrá acceder a este documento en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida al “Servicio de Atención al Cliente Wellbox® - LPG SYSTEMS - 30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine – 26000 VALENCE (Francia)” o por correo electrónico a la dirección ecommerce.wellbox.fr@lpgsystems.com. acompañada de la justificación de su identidad.
Sin embargo, LPG SYSTEMS recomienda al comprador que conserve la confirmación del pedido enviada por LPG SYSTEMS en soporte papel o informático.
ARTÍCULO 6 – ZONAS Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1. CUALQUIER COMPRA REALIZADA EN EL SITIO www.wellbox.com/ES DA DERECHO A UNA ENTREGA INTERNACIONAL, A CONDICIÓN DE QUE EL COMPRADOR RESPETE LAS DISPOSICIONES PREVISTAS EN EL ARTÍCULO 2.3 DE LAS PRESENTES CGV. Si el Comprador desea que hagamos la entrega en casa de un(a) amigo(a), vecino(a) o en su lugar de trabajo, bastará con que lo mencione en su pedido, indicando claramente la dirección de la entrega.
6.2. LPG SYSTEMS eligió el servicio Colissimo International del CORREO para la entrega de los pedidos del Comprador.
La entrega se realiza mediante el envío directo del producto al destinatario con, en cada entrega, la firma de un acuse de recibo conforme por parte del destinatario identificado. En todos los casos, el comprador deberá asegurarse del contenido y del buen estado del contenido del paquete antes de firmar el albarán. El comprador deberá comunicar sistemáticamente al transportista, en el albarán y dentro de las veinticuatro (24) horas de la entrega sobre cualquier litigio relativo al transporte (en particular y sin que esta lista sea limitativa, roturas, averías, embalaje deteriorado, etc.). Esta constatación escrita del transportista es indispensable para un eventual pedido de cambio o de reembolso. Para todos los artículos fuera de la Wellbox® (cosméticos, accesorios, etc.), cualquier entrega de paquete aceptada por el Comprador será considerada exenta de vicios ocasionados por la entrega.
6.3. Si el Comprador o el destinatario del paquete estuvieran ausentes al momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el cual se indicará dónde y cuándo retirar el paquete.
6.4. Para cualquier pedido confirmado de lunes a viernes (excluidos los días festivos) antes de las 13 horas en el sitio Internet www.wellbox.com/ES, la preparación del pedido se realizará dentro de las 24 horas, dentro del límite de las existencias disponibles.
Los plazos de entrega por Collissimo International, a partir del envío del pedido por parte de LPG, serán luego de 5 a 14 días laborables, según el destino.
En caso de ruptura de existencia excepcional, el Comprador recibirá un aviso por correo electrónico o por teléfono. LPG propondrá al comprador:
Por otra parte, LPG mantendrá informado al Comprador, dentro de un plazo razonable, de los casos y eventos de fuerza mayor que pudieran perturbar el proceso de entrega del Producto solicitado.
6.5. En caso de fuerza mayor (tal como lo define la ley francesa y la jurisprudencia francesa en vigor), los rebasamientos del plazo de entrega no serán causal de daños y perjuicios, ni de deducciones, ni de anulación del pedido en curso, en particular en caso de huelgas totales o parciales, internas o externas a la sociedad, bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, restricciones gubernamentales o legales.
ARTÍCULO 7 - GARANTÍA
7.1. Garantía Wellbox®
LPG SYSTEMS garantiza que, al momento de su compra original, el producto se encuentra libre de cualquier defecto de material, diseño y fabricación bajo reserva de las siguientes disposiciones y condiciones:
No cubre ni el mantenimiento ni la reparación o el reemplazo de las piezas derivado del desgaste normal o del envejecimiento del producto. Además, la garantía no será aplicable cuando:
7.2. Garantía de los productos vendidos en el sitio www.wellbox.com/ES
Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier vicio de fabricación. Los productos defectuosos deberán ser devueltos imperativamente con los gastos a cargo del Comprador para examinarlos y determinar la validez de la reclamación. Para poder beneficiarse con la garantía de los productos, es conveniente conservar la factura de compra del producto. En caso de vicios probados, se reembolsará o cambiará el producto, según lo requiera el Comprador y las existencias disponibles. Si se debiera realizar un reembolso, este se hará dentro de los treinta días (30) siguientes a la recepción de la devolución del comprador. En ese caso, se podrán reembolsar los gastos de devolución previa presentación de los comprobantes.
El Comprador se beneficia de pleno derecho con la garantía legal por vicios ocultos, tal como está definida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE RETRACTACIÓN
8.1. De conformidad con las disposiciones legales francesas en vigor, el comprador dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación ante LPG SYSTEMS sin tener que justificar los motivos no pagar penalidad alguna, con excepción, llegado el caso, de los gastos de devolución. LPG SYSTEMS extiende dicho plazo a catorce (14) días naturales a partir de la recepción del/de los productos/s por parte del comprador, y le permite devolver el/los producto/s en su embalaje original.
8.2. El reembolso del o de los productos se realizará solo una vez que nuestro Servicio de Atención al Cliente verifique la cantidad y la calidad de los productos devueltos. Los productos no deberán haber sido utilizados, ni haber sufrido cualquier deterioro, por mínimo que sea, y deberán tener un estado de limpieza perfecto.
8.3. Cuando el comprador ejerza el derecho de retractación, LPG SYSTEMS se compromete a reembolsar al Comprador la totalidad de las sumas pagadas, dentro del más breve plazo o a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en la cual se ejerció este derecho. Este reembolso se efectúa mediante cualquier medio de pago.
LPG SYSTEMS propone el reembolso mediante cheque en euros. Sin embargo, el Comprador que hubiera ejercido su derecho de retractación puede optar por cualquier otra modalidad de pago.
ARTÍCULO 9 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
9.1. De conformidad con la ley francesa n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades denominada ley “Informática y Libertades”, el sitio www.wellbox.com/ES ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades cuyo número de declaración es el 1453431. LPG informa al internauta que las informaciones recogidas (datos de carácter personal) dentro del marco de la venta en línea de los productos propuestos en el sitio Internet www.wellbox.com/ES han sido registradas por LPG para la gestión y tratamiento de los pedidos así como para sus relaciones comerciales con los clientes. LPG podrá volver a utilizar las informaciones que el Comprador le hubiera dado de manera directa en ocasión de cualquier pedido realizado en el sitio Internet www.wellbox.com/ES para fines de prospección comercial. En función de las preferencias del internauta, los socios comerciales podrán también utilizar dichas informaciones para fines comerciales.
9.2. De conformidad con la ley Informática y Libertades, el internauta dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen. En esas condiciones, el internauta tiene derecho a acceder a los datos que le conciernen y a recibir una copia, previa solicitud dirigida por correo electrónico desde la rúbrica ‘Contacto’ del sitio, o por correo postal.
En caso de realizar su solicitud por correo postal, el internauta deberá enviar su pedido a LPG a la siguiente dirección:
Si la información tratada fuera errónea o incompleta, el internauta puede solicitar que se la corrija, que se la complete o que se la elimine tomando contacto con el servicio cuya dirección figura más arriba.
ARTÍCULO 10 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
10.1. Las presentes CGV están sometidas exclusivamente al derecho francés. Las presentes CGV están redactadas en idioma francés. Si se tradujeran a otro u otros idiomas, sólo el texto en francés sería válido en caso de litigio.
10.2. Las reclamaciones o controversias serán recibidas siempre con atenta solicitud. En caso de controversias, el comprador podrá dirigirse a la empresa LPG SYSTEMS por correo, a la siguiente dirección postal, para llegar a una solución amigable LPG SYSTEMS – Servicio de Atención al Cliente Wellbox® - 30, rue Dr Abel -Technoparc de la Plaine – 26000 VALENCE (FRANCIA) o por correo electrónico a la dirección ecommerce.wellbox.fr@lpgsystems.com. CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA INTERPRETACIÓN O A LA EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CGV SERÁ DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE LA SEDE SOCIAL DE LPG SYSTEMS.
ARTÍCULO 11 - VARIOS
11.1. El comprador que desee realizar un pedido en el sitio www.wellbox.com/ES declara tener plena capacidad jurídica. Sin embargo, cualquier compra realizada en el sitio por una persona con incapacidad jurídica según lo previsto en el Código Civil francés, quedará bajo la responsabilidad de su representante legal.
11.2. Si una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas no válidas, ilegales o nulas, o fueran declaradas como tales en razón de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones de las CGV conservarán toda su fuerza y su alcance.
11.3. LPG pone a disposición del comprador un Servicio de Atención al Cliente para responder a todas las inquietudes y comentarios que éste deseara realizar durante la utilización del sitio y también para brindar asesoramiento apropiado para la venta de los productos disponibles en el sitio www.wellbox.com/ES.
Para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
y todos los Informes temáticos !
la calidad de mi piel ha mejorado...
